Conditions générales de fonctionnement de la SELARL VETODEFAMILLE
Les Conditions Générales de Fonctionnement peuvent être consultées sur le site internet www.vetodefamille.fr et en version papier sur simple demande à l’accueil.
Les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes conditions .
APPELLATION DE L'ETABLISSEMENT DE SOINS
Notre établissement de soin nommé Vétodefamille. Il est classé « cabinet vétérinaire médico-chirurgicale pour animaux de compagnie » , conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins.
Adresse : 23 Route Nationale 6 – 69720 Saint Bonnet de Mûre
Téléphone : 04 78 40 78 88
Site : www.vetodefamille.fr
SOCIETES D’EXERCICE ET RESEAUX PROFESSIONNELS
Cet établissement de soin correspond à la SELARL Vétodefamille, établissement indépendant ne faisant pas partie d'un réseau.
HORAIRES D'OUVERTURE HABITUELS ET CONDITIONS D'ACCUEIL DU PUBLIC
Lundi, Mardi, Mercredi, Vendredi : de 8h30 à 12h et de 14h à 19h
Jeudi et Samedi : de 8h30 à 12h
Les consultations ont lieu sur rendez-vous.
PERSONNEL AFFECTE AUX SOINS DES ANIMAUX
Personnel vétérinaire : Docteur Amélie KPADE, diplômée de l'Ecole Nationale Veterinaire de Lyon et de la Faculté de Médecine de Lyon
Personnel non vétérinaire : Charline Goutay, Assistante Vétérinaire diplômée de l'institut « Formation et Santé »
PRESTATIONS EFFECTUEES AU SEIN DE LA CLINIQUE
Consultations de Médecine générale
Consultations de Médecine Interne (cardiologie, pneumologie, gastroentérologie, infectiologie, dermatologie)
Consultations orthopédiques
Consultations de physiothérapie
Consultations comportementales
Vaccinations
Chirurgies des tissus mous et gynécologiques chiens, chats, lapins, furets, rongeurs
Chirurgies orthopédiques et neurologiques dans une clinique de référé
Echographies abdominales
Echographies cardiaques par un intervenant extérieur (Dr Guillaume Condamin ou Anne-Laure Freulon)
Radiographies
Analyses sanguines par nos soins : biochimie, hématologie (matériel Vettest, Lasercyte, Virbac Speed Reader)
Analyses sanguines par laboratoire extérieur sur demande (laboratoire Vébio)
Analyses histologiques par laboratoire extérieur sur demande (laboratoire Vetdiagnostics)
Anesthésie : protocole choisi en fonction de la nature de l’intervention et du statut physiologique de l’animal
• anesthésie fixe : médétomidine, kétamine, diazépam, buprénorphine, butorphanol
• anesthésie gazeuse : isoflurane et oxygène
Hospitalisation
Délivrance de médicament conformément à la législation en vigueur notamment pas de délivrance sans examen de l’animal
Vente de produits d’hygiène et de confort et d’aliments diététiques et physiologiques.
SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISES
Surveillance des animaux pendant les horaires d’ouverture du cabinet uniquement et entre midi et 14h suivant la nécessité.
En cas d’hospitalisation, notamment les week-ends les passages du vétérinaire seront définis au cas par cas et portés à la connaissance des clients.
PERMANENCE ET CONTINUITE DES SOINS
Afin d’assurer en notre absence un suivi optimum des animaux qui nous sont confiés, notre établissement a passé des contrats de gestion des urgences avec les structures suivantes : avec une prise en charge en dehors des jours et des heures d’ouverture du cabinet :
Adomvet : 04 72 30 40 40
ESPECES TRAITEES
Les espèces traitées sont : chiens, chats, lapins, furets, cobayes, chinchillas, hamsters, rats, souris, tortues, perruches et perroquets, volailles de compagnie.
Nous ne disposons pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non citées notamment les équidés et les animaux de rente.
CONDITIONS TARIFAIRES
Les tarifs des principaux actes sont présentés en salle d’attente par un affichage. Les autres prix sont disponibles sur demande auprès du personnel et peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé et daté.
RISQUE THERAPEUTIQUE, RISQUE ANESTHESIQUE, RISQUE LIE A LA CONTENTION, CONSENTEMENT ECLAIRE DU CLIENT
Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le client. Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou dans le cas d’actes mettant en jeu le pronostic du patient par écrit sous la forme d’un contrat de soin ou d’un consentement.
Le comportement agressif d’un animal nécessite parfois l’emploi de moyens de contention qui peuvent occasionnellement entraîner une blessure de ce dernier et /ou du personnel soignant. Notre équipe informera le client de la nécessité d’utiliser une contention ou une sédation pour des raisons de sécurité et l’examen de l’animal ne sera effectué qu’en cas d’acceptation de la contention par le client.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d’examen sous contention énoncées ci-dessus.
CONTRAT DE SOINS, CONDITIONS PARTICULIERES
Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l’objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la mise en place d’un contrat de soins, ce dernier apportera au client les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.
DECES DE L'ANIMAL
En cas de décès de l’animal, nous pouvons si la législation le permet et si le client le souhaite restituer le corps à des fins d’inhumation. Nous pouvons dans les autres cas assurer par l’intermédiaire de la société Incinéris 255 rue Charles de Gaulle 01500 Château Gaillard 04.74.38.72.20, l’incinération collective ou individuelle du corps. Toute demande d’incinération fera l’objet d’un document écrit et signé par le client.
ADMISSION DES ANIMAUX VISES PAR LA LEGISLATION SUR LES CHIENS DANGEREUX.
Les chiens de première et deuxième catégories sont acceptés dans notre établissement à la condition qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.
Dans la salle d’attente du cabinet, les chiens doivent être tenus en laisse et les chats dans un panier de transport, sous responsabilité de leurs maîtres.
ADMISSION DES ANIMAUX ERRANTS
Les animaux errants non identifiés reçoivent les premiers soins d’urgence et sont transmis au service de la Police Municipale de Saint Bonnet de Mûre.
MODALITES DE REGLEMENT
Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou quand l’animal est rendu au client en espèces, chèques ou en cartes bancaires. Un acompte pourra être demandé notamment lors d’hospitalisation ou pour des soins de longue durée. Le vétérinaire se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non paiement.
Un avoir pourra être établi en cas de restitution d’aliments non entamés et achetés dans un délai inférieur à une semaine. Aucun médicament même non entamé ne peut être repris.
LITIGES
En cas de différend il est possible de contacter l’Ordre régional des Vétérinaires 110 avenue Barthelemy Buyer 69005 Lyon 04.72.57.16.65.
RCP
La compagnie d’assurance du cabinet est AXA , au 37 Rue Juliette Récamier, 69006 Lyon. Téléphone : 04 72 83 63 63
LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTES », SECRET PROFESSIONNEL
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès du Docteur KPADE.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.